Conoce cómo comprobar el estado de tu pedido y encuentra más información sobre dónde y cómo retirar tu pedido.
Plazo y Normas de Entrega
- Tekman Education efectuará la entrega del producto en los términos y condiciones de entrega acordados previamente con la Unidad Educativa. La Unidad Educativa es la responsable de informar al consumidor final cómo y dónde realizar la compra y retiro de su material.
- Para conocer los términos y condiciones de entrega acordadas previamente con la Unidad Educativa, el cliente puede solicitar esta información al correo holaecuador@tekmaneducation.com, detallando el nombre de la Unidad Educativa de la cual requiere adquirir el kit educativo, o comunicarse directamente con la Unidad Educativa en la cual está inscrito su representado.
- Tiempo de entrega: si el cliente realizó el pago por depósito o transferencia bancaria, la entrega se realizará en máximo 3 días hábiles. Si el cliente realizó el pago mediante tarjeta de crédito, la entrega se realizará en máximo 2 días hábiles.
- Las órdenes solo serán entregadas en días hábiles, es decir de lunes a viernes. No son considerados como días hábiles los días festivos o feriados.
- Para retirar el pedido, el cliente deberá presentar el número de orden de compra, que se refleja una vez realizado el pago.
- No disponemos de entregas o envíos a domicilio.
Estado de pedido
- Tekman education envía una notificación al correo electrónico registrado en la orden, donde se informa el estado en el que se encuentra el pedido.
- Cada vez que el pedido cambia de estado (recibido, pendiente de pago, procesado, completado, cancelado, fallido) le llegará al cliente un correo electrónico notificando cuál es su estado actual.
- Si el cliente no recibe el correo electrónico con el número de orden, el cliente puede comunicarse al correo electrónico holaecuador@tekmaneducation.com.
